¿Cómo accedo a mis cursos después de pagar?
Creas tu cuenta gratis en el sitio y, apenas confirmamos el pago, el acceso aparece en Mis cursos. Si pagas con tarjeta, el acceso se activa solo. Si pagas por Yape, Plin o transferencia, lo activo yo apenas confirmo el pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito directamente en la web (el acceso se activa solo), y también Yape, Plin o transferencia bancaria coordinando por WhatsApp.
¿Necesito experiencia previa?
No. Los cursos están pensados desde cero, y en la clase de prueba gratuita te oriento según tu nivel y tu instrumento.
¿Qué incluye cada membresía?
Depende del plan: los cursos grabados publicados, las herramientas (afinador, metrónomo, buscador de acordes) y, en los planes Estándar y VIP, clases en vivo y pistas personalizadas. Lo que ves en la tarjeta de cada plan al momento de pagar es exactamente lo que recibes.
¿La membresía se renueva sola?
No. Nunca te cobro automáticamente. Antes de que venza te aviso para que decidas si renuevas; si no renuevas, simplemente se pausa el acceso a los beneficios del plan.
¿Por cuánto tiempo tengo acceso?
Las compras de pago único (un curso suelto o el pack de 5) son de por vida sobre los cursos que elegiste. Las membresías dan acceso mientras estén vigentes. En ambos casos puedes ver el contenido las veces que quieras.
¿Cómo funcionan las clases en vivo?
Son 1 a 1 por videollamada. Eliges día y hora desde tu cuenta, yo lo apruebo y te llega el enlace. Si necesitas reprogramar, avísame con al menos 12 horas de anticipación. La primera clase de prueba es gratuita.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí, en los casos que detallo en la política de reembolsos: 48 horas en membresías nuevas si aún no usaste el contenido, y proporcional en clases en vivo no dictadas. En cursos grabados no hay reembolso una vez que ya tienes el acceso, porque es contenido digital de entrega inmediata.
¿Puedo compartir mi cuenta con un amigo?
No. La cuenta es personal y el material está protegido por derechos de autor. Compartirla cancela el acceso sin reembolso — y además me ayuda a mantener los precios bajos que cada uno pague lo suyo.
Tengo un problema o un reclamo, ¿qué hago?
Escríbeme primero por WhatsApp: casi todo se resuelve el mismo día. Si prefieres el canal formal, tienes el Libro de Reclamaciones, donde te respondo en un máximo de 15 días hábiles.
