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NQ Academy (en adelante, "NQ Academy", "nosotros") es una escuela de música digital que ofrece cursos grabados, clases en vivo por videollamada, herramientas de práctica en línea, material descargable y creación de pistas musicales personalizadas a través del sitio nqacademy.com (el "Sitio").
Al navegar el Sitio, crear una cuenta o adquirir cualquier producto o servicio, declaras que eres mayor de 18 años (o que cuentas con autorización de tu padre, madre o apoderado) y que aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones, la Política de Reembolsos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio.
"Acceso de por vida" significa mientras NQ Academy mantenga el Sitio en funcionamiento. Si el Sitio dejara de operar, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación para que descargues el material descargable.
Todos los videos, PDFs, tablaturas, pistas, textos, marcas y diseños del Sitio son propiedad de NQ Academy o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación peruana e internacional sobre derechos de autor. Al comprar adquieres una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al contenido con fines de aprendizaje personal. Queda prohibido copiar, grabar, descargar (salvo el material marcado como descargable), redistribuir, revender, publicar o usar comercialmente el contenido. El incumplimiento causa la cancelación inmediata del acceso sin reembolso y puede dar lugar a acciones legales.
Las pistas personalizadas se entregan para tu uso personal o artístico. Los derechos de las canciones originales sobre las que se elaboran pertenecen a sus respectivos autores.
En la comunidad de WhatsApp y en las clases se exige respeto. Podemos retirar a quien acose, insulte, haga spam o comparta material sin autorización, sin derecho a reembolso.
Hacemos lo posible por mantener el Sitio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (hosting, proveedores de video, pasarela de pagos) o causas de fuerza mayor. Estas interrupciones no dan derecho a compensación, salvo que superen 7 días consecutivos, en cuyo caso extenderemos tu membresía por el tiempo equivalente.
El contenido es educativo. No garantizamos resultados específicos de aprendizaje, que dependen de tu práctica. En ningún caso la responsabilidad de NQ Academy excederá el monto pagado por el producto o servicio que originó el reclamo.
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha. Los cambios sustanciales se comunican por correo a los alumnos con cuenta activa.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en especial el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571). Ante cualquier disconformidad puedes escribirnos al correo de contacto o registrar tu reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual; responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Ello no impide que acudas al INDECOPI o a la vía judicial.
En el Perú no existe un derecho general de retracto para compras por internet, por lo que las condiciones de devolución son las que se detallan aquí y que aceptas al pagar.
Escríbenos al correo de contacto o por WhatsApp indicando tu correo de cuenta, el producto y el motivo. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles (los pagos con tarjeta pueden tardar más según tu banco).
Si inicias una disputa con tu banco sin haber solicitado el reembolso primero, suspenderemos el acceso a tu cuenta mientras se resuelve y presentaremos los registros de aceptación de términos y de acceso al contenido. Te pedimos contactarnos antes: casi siempre lo resolvemos más rápido.
NQ Academy, RUC —, con domicilio en —. Contacto: —.
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Mientras tu cuenta esté activa y hasta 2 años después de tu última compra o interacción, salvo que la ley exija un plazo mayor (por ejemplo, registros de pagos y reclamaciones). Puedes pedir la eliminación anticipada de tu cuenta.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a — desde el correo registrado en tu cuenta, indicando qué derecho deseas ejercer. Responderemos en los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).
El Sitio está dirigido a mayores de 18 años. Si un menor desea inscribirse, la cuenta y el pago deben realizarse por su padre, madre o apoderado, quien acepta estos términos en su nombre.
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